Política de envío
Política de Envíos
En Piñamood nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de pedidos.
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos nacionales o periodos promocionales especiales podrán requerir un tiempo adicional de preparación.
Una vez tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- España Peninsular: 24 a 72 horas laborables
- Islas Baleares: 3 a 5 días laborables
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables
- Envíos internacionales: 5 a 15 días laborables, según país de destino y gestión logística local
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Piñamood, como incidencias de transporte, alta demanda, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.
3. Gastos de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Tarifas estándar:
- Envío nacional estándar: 4,99 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €
Las tarifas internacionales variarán en función del país de destino y peso del paquete.
4. Seguimiento del envío
Todos los pedidos incluyen seguimiento.
Una vez expedido el paquete, recibirás un email con el número de seguimiento y enlace para consultar el estado actualizado de tu envío.
5. Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia con tu pedido (retraso significativo, producto dañado, pedido incompleto o extraviado), puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
Para agilizar la gestión, indica siempre tu número de pedido en la consulta.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío facilitados sean correctos y completos.
Piñamood no se responsabiliza de retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o imposibilidad de entrega por ausencia reiterada.
7. Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales establecidos por el país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio final del pedido y deberán ser asumidos por el cliente.